Termini e condizioni

Informazioni legali
Ullak srl è un’azienda registrata in Italia. Erbul è un marchio di proprietà esclusiva di Ullak srl. Erbul Shop è la piattaforma digitale utilizzata per la vendita di prodotti e servizi legati al brand Erbul, gestiti da Ullak srl con il supporto di MLB di Matteo Luca Brilli. La sede legale si trova in via Postale Vecchia 37, 23854 Olginate (LC), Italia.

Il Cliente
Per poter effettuare acquisti su Erbulshop.it è necessario:

• Avere almeno 16 anni;

• Essere in possesso di una carta di credito o debito valida appartenente a uno dei circuiti accettati (informazioni sui provider sono disponibili in fondo alla pagina);

• Essere autorizzati all'utilizzo della carta di pagamento (ovvero essere il titolare o avere il permesso per utilizzarla).

Effettuare un ordine
Dopo aver effettuato un acquisto su Erbulshop.it, verrà inviata una email di conferma dell’ordine. In seguito, saranno eseguiti controlli standard per verificare la disponibilità di fondi sul metodo di pagamento selezionato. L'ordine verrà accettato solo dopo l'approvazione del pagamento e l’addebito sulla carta di credito o sul conto corrente (in quel momento il contratto sarà considerato stipulato sulla base di questi termini).

È possibile cancellare (non modificare) l'ordine entro un breve periodo di tempo dall’effettuazione dell’acquisto. Il tempo massimo per cancellare un ordine è di 24 ore.
Non è possibile apportare modifiche a un ordine già confermato: in tal caso, si dovrà annullare l'ordine e crearne uno nuovo.

In rari casi, potrebbe essere necessario rifiutare o cancellare un ordine, o bloccare un account, anche se l'ordine fosse già stato confermato. Questo potrebbe avvenire in presenza di attività anomale, oppure se il numero di articoli acquistati supera il limite consentito per alcuni prodotti. In caso di dubbi o errori, è possibile contattare l'Assistenza Clienti per ricevere supporto.

Prezzi e descrizioni dei prodotti
I prezzi indicati nella pagina prodotto sono considerati confermati al momento dell'ordine. Nel caso in cui si verifichino variazioni di prezzo, i contratti/ordini confermati prima dell’aggiornamento manterranno il prezzo indicato nella conferma d'ordine. 

Se i prezzi variano mentre il carrello è ancora in fase di elaborazione (non confermato con checkout e pagamento), i prodotti rispecchieranno i nuovi prezzi aggiornati.
Tutti i prezzi indicati includono l'IVA (ove applicabile).

Promozioni
Le promozioni applicabili a determinati prodotti possono essere attivate senza preavviso e non sono previsti rimborsi per ordini effettuati immediatamente prima o dopo il periodo promozionale.

Consegne
Al momento dell’ordine, potrebbero essere proposte varie opzioni di spedizione con una data di consegna stimata, basata sull'indirizzo di spedizione. Sebbene si faccia tutto il possibile per rispettare le tempistiche, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a fattori legati al corriere, condizioni logistiche o avverse condizioni meteo. In questi casi, sarà possibile monitorare il progresso della spedizione e ricevere aggiornamenti.

Resi e rimborsi
È possibile restituire una tavola non personalizzata entro 15 giorni dalla consegna o dal ritiro in sede, a condizione che non sia stata utilizzata e che si presenti in condizioni estetiche e funzionali originali. Non saranno accettati resi per tavole usate, danneggiate esteticamente, sciolinate o sprovviste delle custodie originali. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Per tavole personalizzate, è possibile richiedere il reso entro un massimo di 15 giorni dalla consegna o dal ritiro, rispettando le stesse condizioni di utilizzo. In questo caso, il rimborso sarà limitato all'importo dell'ordine, esclusa la parte considerata 'acconto, come evidenziato in fattura. L’importo considerato acconto è pari al 60% del valore totale della tavola se non diversamente specificato in fattura..

Non saranno accettati resi oltre i termini previsti o privi delle confezioni e della fattura originale. In caso di impossibilità a restituire il prodotto entro i tempi stabiliti, è possibile contattare l'Assistenza Clienti per valutare una soluzione a discrezione dell'azienda.

Ricevuta della spedizione
È fortemente consigliato ottenere una ricevuta di spedizione per il reso.
L’indirizzo del magazzino è:
Ullak srl
Via Postale Vecchia 37
23854 Olginate (LC)
Italia

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